Medewerker telefonie
Ben je op zoek naar een flexibele werkweek en zorg je telefonisch voor een gastvrij gevoel en persoonlijke ervaring voor onze patiënten en andere bellers? Start als medewerker telefonie in het Antoni van Leeuwenhoek!
Jouw functie
Goedemiddag… Ik ben benieuwd naar de uitslag van mijn onderzoek. Kun je mij doorverbinden met de arts?
Als medewerker telefonie van ons centrale nummer ben je een belangrijke schakel voor o.a. (ex)patiënten, familie, verwijzers of collega’s. We ontvangen gemiddeld 1600 telefoontjes op een dag, dus het is belangrijk dat je gestructureerd te werk gaat. Door de juiste vragen te stellen en een luisterend oor te bieden, zorg jij ervoor dat alle telefoontjes op de juiste manier worden doorverbonden. Dit alles met oprechte persoonlijke aandacht en de beste service.
Ook sta je in deze functie veel in contact met collega’s en ben je een spin in het web. Valt het je op tijdens de telefoondienst dat een proces niet helemaal lekker loopt? Dan zorgen we er samen voor dat onze dienstverlening wordt verbeterd. Meedenken en waar nodig extra taken oppakken hoort er dan ook zeker bij.
De afdeling
Op de afdeling telefonie kom je te werken in een team van 18 enthousiaste collega’s. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend. Voor deze functie is het essentieel dat je flexibel beschikbaar bent. Gedurende de ene week werk je namelijk 18 uur, verdeeld over 2 diensten van 5 uur en 1 dienst van 8 uur. In de andere week werk je 10 uur, verdeeld over 2 diensten van 5 uur. Je werkdagen en -tijden kunnen variëren. Zo zijn er ochtenddiensten van 8.00 tot 13.00 en middagdiensten van 10.30 tot 15.30, 12.00 tot 17.00 of 12.30 tot 17.30.
Waarom het AVL?
Je kiest voor het Antoni van Leeuwenhoek als je mee wilt werken aan onze missie: kanker ontrafelen, de behandeling ervan verbeteren en excellente zorg en aandacht geven aan onze patiënten. Want het AVL is hét kankerinstituut van Nederland en wij combineren de zorg voor onze patiënten met grensverleggend onderzoek.
Als medewerker telefonie van ons centrale nummer ben je een belangrijke schakel voor o.a. (ex)patiënten, familie, verwijzers of collega’s. We ontvangen gemiddeld 1600 telefoontjes op een dag, dus het is belangrijk dat je gestructureerd te werk gaat. Door de juiste vragen te stellen en een luisterend oor te bieden, zorg jij ervoor dat alle telefoontjes op de juiste manier worden doorverbonden. Dit alles met oprechte persoonlijke aandacht en de beste service.
Ook sta je in deze functie veel in contact met collega’s en ben je een spin in het web. Valt het je op tijdens de telefoondienst dat een proces niet helemaal lekker loopt? Dan zorgen we er samen voor dat onze dienstverlening wordt verbeterd. Meedenken en waar nodig extra taken oppakken hoort er dan ook zeker bij.
De afdeling
Op de afdeling telefonie kom je te werken in een team van 18 enthousiaste collega’s. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend. Voor deze functie is het essentieel dat je flexibel beschikbaar bent. Gedurende de ene week werk je namelijk 18 uur, verdeeld over 2 diensten van 5 uur en 1 dienst van 8 uur. In de andere week werk je 10 uur, verdeeld over 2 diensten van 5 uur. Je werkdagen en -tijden kunnen variëren. Zo zijn er ochtenddiensten van 8.00 tot 13.00 en middagdiensten van 10.30 tot 15.30, 12.00 tot 17.00 of 12.30 tot 17.30.
Waarom het AVL?
Je kiest voor het Antoni van Leeuwenhoek als je mee wilt werken aan onze missie: kanker ontrafelen, de behandeling ervan verbeteren en excellente zorg en aandacht geven aan onze patiënten. Want het AVL is hét kankerinstituut van Nederland en wij combineren de zorg voor onze patiënten met grensverleggend onderzoek.
Jouw profiel
- Je bent in bezit van een mbo-diploma en vindt het geen probleem om de ene week 18 uur te werken en de andere week 10 uur, verdeeld over verschillende diensten.
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel, persoonlijke communicatiestijl, luisterend oor en flexibiliteit zijn eigenschappen die jou typeren.
- Ervaring met MS Outlook, Word & Excel is mooi meegenomen.
- Jouw beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend en daarnaast kan jij je verstaanbaar maken in het Engels.
Jouw ontwikkelingsmogelijkheden arbeidsvoorwaarden
De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de CAO ziekenhuizen
Interesse?
Heb je vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Neem contact op met onze recruiter Mylène van der Velden via telefoonnummer 0641597142 of via m.vd.velden@nki.nl. Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu!
- Het salaris voor deze functie varieert, afhankelijk van ervaring, tussen €2.429,- en maximaal €3.278,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform functieschaal FWG 30.
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km.
- Een contract voor één jaar met de intentie tot verleging.
- Gratis parkeren als werknemer van het Antoni van Leeuwenhoek, maar we stimuleren ook fietsgebruik en bieden kortingen op het openbaar vervoer.
- Toegang tot sportmogelijkheden bij onze Fit Boutiqs.
- Werkgeversbijdrage van 50% aan jouw pensioen bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn.
- Collectiviteitskorting voor zorgverzekeraars IZZ en Zilveren Kruis.
Interesse?
Heb je vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Neem contact op met onze recruiter Mylène van der Velden via telefoonnummer 0641597142 of via m.vd.velden@nki.nl. Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu!