Telefonist(e)
Ben jij flexibel inzetbaar en zorg je telefonisch voor een gastvrij gevoel en persoonlijke ervaring voor onze patiënten en andere bellers? Dan is deze baan in het Antoni van Leeuwenhoek echt iets voor jou!
Als telefonist(e) van ons centrale nummer ben je een belangrijke schakel voor o.a. (ex)patiënten, familie, verwijzers of collega’s. We ontvangen gemiddeld 1600 telefoontjes op een dag, dus het is belangrijk dat je gestructureerd te werk gaat. Door de juiste vragen te stellen en een luisterend oor te bieden, zorg jij ervoor dat alle telefoontjes op de juiste manier worden doorverbonden. Dit alles met oprechte persoonlijke aandacht en de beste service.
In deze functie ben je een spin in het web en sta je veel in contact met collega’s. Valt het je op dat een proces niet helemaal lekker loopt? Dan zorgen we er samen voor dat onze dienstverlening wordt verbeterd. Je krijgt dus volop de ruimte om mee te denken en extra taken op te pakken!
Je komt te werken in een team van 18 enthousiaste collega’s. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 en 17.30 geopend. Binnen deze functie werk je volgens een overzichtelijk en prettig rooster. Op maandag, woensdag en vrijdag draai je diensten van 5 uur, wat zorgt voor een fijne balans in je werkweek. Op dinsdag werk je een langere dienst van 8 uur, waarna je op donderdag vrij bent.
Waarom het AVL?
In het Antoni van Leeuwenhoek zetten we ons allemaal in voor hetzelfde doel: de beste zorg voor iedere patiënt en elke soort kanker. Niet niks. Maar niet onmogelijk. Hier werken wetenschap en zorg samen aan innovatie. We vinden keer op keer nieuwe manieren die mensen met kanker wereldwijd verder helpen. Hier redden we levens, winnen we tijd en kwaliteit.
Wat breng je mee?
Je bent in bezit van een Mbo diploma en bent maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag beschikbaar;
Groot verantwoordelijkheidsgevoel, persoonlijke communicatiestijl, luisterend oor en flexibiliteit zijn eigenschappen die jou typeren;
Ervaring met MS Outlook, Word & Excel is mooi meegenomen;
Jouw beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend en daarnaast kan jij je verstaanbaar maken in het Engels.
Wat bieden we jou?
De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de Cao Ziekenhuizen. Je krijgt van ons:
Een jaarcontract voor 20 tot 24 uur per week, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
Een bruto maandsalaris tussen € 2.578,- en € 3.479,-, op basis van een 36-urige werkweek, passend bij FWG 30 en afhankelijk van je ervaring;
144 vakantie-uren en 57 uren aan Persoonlijk levensfasebudget, bij een fulltime dienstverband;
Jaarlijks 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%;
Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
Gratis parkeren bij het Antoni van Leeuwenhoek, maar met onze fietsregeling en korting op het OV maken we het ook aantrekkelijk voor je om de auto te laten staan;
Een mooie kans in een gespecialiseerd ziekenhuis waar je ook zelf kunt blijven leren en groeien als je dat wilt: de AVL Academie biedt vernieuwend en inspirerend onderwijs op gebied van oncologische vakkennis, vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling;
Gelegenheid om te sporten bij onze Fit Boutiqs;
Een actieve personeelsvereniging en Young AVL: verenigingen die sportieve, culturele en creatieve activiteiten en evenementen organiseren;
Een werkgeversbijdrage van 50% aan jouw pensioen bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn en collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars IZZ, Zorg en Zekerheid en Zilveren Kruis.
Interesse?
We zijn benieuwd naar je talent. Maak jij straks het verschil in de wereld van kanker? Solliciteer snel via de sollicitatiebutton!
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Janine Hogenbirk, Teamleider Hospitality, via j.hogenbirk@nki.nl.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Pascal van Kippersluis, Recruiter, via p.v.kippersluis@nki.nl.
De vacature staat uit tot en met maandag 11 mei. De gesprekken staan gepland op dinsdag 19 mei.
Een referentiecheck maakt deel uit van de sollicitatie procedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.