Backoffice medewerker polikliniek
Jouw functie
Als Backoffice Medewerker kom je te werken in de polikliniek van het Antoni van Leeuwenhoek. In deze rol sta je patiënten telefonisch te woord en ben je verantwoordelijk voor het plannen en wijzigen van (vervolg)afspraken. Je zorgt hierbij zoveel mogelijk voor continuïteit in de planning van spreekuren en je weet de balans te vinden tussen enerzijds de wensen van de patiënt en anderzijds de doelen van de afdeling.
Als Backoffice Medewerker draag je zorg voor de telefonische bereikbaarheid van de afdeling voor patiënten, verwijzers, specialisten en collega’s als het gaat om planningsvragen. Je handelt de telefoongesprekken zorgvuldig, servicegericht en efficiënt af binnen de afgesproken termijn en waar nodig raadpleeg jij je collega’s van het secretariaat of de front office. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van administratieve werkzaamheden in opdracht van de specialisten ter voorbereiding van de spreekuren en brengt de juiste prioritering aan. Je vraagt stukken op die nodig zijn voor triage en schrijft patiënten in. Je maakt (samengestelde) afspraken voor nieuwe patiënten en plant, wijzigt en annuleert afspraken waarbij je de consequenties overziet en indien nodig actie onderneemt.
Als Backoffice Medewerker draag je zorg voor de telefonische bereikbaarheid van de afdeling voor patiënten, verwijzers, specialisten en collega’s als het gaat om planningsvragen. Je handelt de telefoongesprekken zorgvuldig, servicegericht en efficiënt af binnen de afgesproken termijn en waar nodig raadpleeg jij je collega’s van het secretariaat of de front office. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van administratieve werkzaamheden in opdracht van de specialisten ter voorbereiding van de spreekuren en brengt de juiste prioritering aan. Je vraagt stukken op die nodig zijn voor triage en schrijft patiënten in. Je maakt (samengestelde) afspraken voor nieuwe patiënten en plant, wijzigt en annuleert afspraken waarbij je de consequenties overziet en indien nodig actie onderneemt.
Jouw profiel
- MBO+ werk- en denk niveau, bij voorkeur met kennis van medische terminologie en medische basis kennis;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt ruime kennis van MS Office en ervaring in het werken met HIX is een pre;
- Je bent communicatief vaardig en je kan je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken, zowel in het Nederlands als in het Engels;
- Je bent stressbestendig, creatief en flexibel als het gaat om plannen van afspraken;
- Dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel;
- Klantgericht en doortastend zijn eigenschappen die jou typeren.
Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden
De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is de CAO ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, tussen € 2.241,- en €3.318 ,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 40. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en reiskostenvergoeding. Hier komt in het komende jaar nog 10% salarisverhoging bij.
Als medewerker van het AVL kan je bij ons gratis parkeren. Uiteraard stimuleren wij onze medewerkers om de auto te laten staan, daarom bieden wij een interessante fietsregeling en/of korting op het openbaar vervoer.
Interesse?
Inhoudelijke vragen over de vacature? Onze teamleider Lizet beantwoordt ze graag. Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem contact op met de afdeling recruitment.
Deze vacature heeft geen sluitingsdatum, we nodigen kandidaten uit wanneer we geschikte profielen binnen zien komen!
Als medewerker van het AVL kan je bij ons gratis parkeren. Uiteraard stimuleren wij onze medewerkers om de auto te laten staan, daarom bieden wij een interessante fietsregeling en/of korting op het openbaar vervoer.
Interesse?
Inhoudelijke vragen over de vacature? Onze teamleider Lizet beantwoordt ze graag. Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem contact op met de afdeling recruitment.
Deze vacature heeft geen sluitingsdatum, we nodigen kandidaten uit wanneer we geschikte profielen binnen zien komen!