Telefonist(e)- oproepbasis
Jouw functie
Ben jij flexibel inzetbaar en zorg je telefonisch voor een gastvrij gevoel en persoonlijke ervaring voor onze patiënten en andere bellers? Dan is deze baan in het Antoni van Leeuwenhoek echt iets voor jou!
“Goedemiddag…ik heb om 14.00 een afspraak met de arts, maar ik sta in de file en kom nu te laat voor de afspraak.”
Wat ga je doen?
Als telefonist(e) van ons centrale nummer ben je een belangrijke schakel voor o.a. (ex)patiënten, familie, verwijzers of collega’s. We ontvangen gemiddeld 1600 telefoontjes op een dag, dus het is belangrijk dat je gestructureerd te werk gaat. Door de juiste vragen te stellen en een luisterend oor te bieden, zorg jij ervoor dat alle telefoontjes op de juiste manier worden doorverbonden. Dit alles met oprechte persoonlijke aandacht en de beste service.
In deze functie ben je een spin in het web en sta je veel in contact met collega’s. Valt het je op dat een proces niet helemaal lekker loopt? Dan zorgen we er samen voor dat onze dienstverlening wordt verbeterd. Je krijgt dus volop de ruimte om mee te denken en extra taken op te pakken!
Hier ga je werken:
Je komt te werken in een team van 18 enthousiaste collega’s. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 en 17.30 geopend. Je starttijd kan variëren per dienst en je werkt zowel hele als halve dagen. We zijn op zoek naar een oproepkracht met een flexibele agenda. Feitelijk kan je de ene week werken en de andere week niet worden opgeroepen. Ook ben je in te zetten voor ad hoc klussen en/of taken.
Waarom het AVL?
In het Antoni van Leeuwenhoek willen we allemaal hetzelfde: samen het verschil maken in de wereld van kanker. Niet niks. Maar niet onmogelijk. Hier werken wetenschap en zorg samen aan innovatie. We vinden keer op keer nieuwe manieren die mensen met kanker wereldwijd verder helpen. Hier redden we levens, winnen we tijd en kwaliteit. Dankzij de laatste technieken en vooral dankzij onze mooiste talenten die nieuwsgierig, precies, warm, doorzetters en teamspelers zijn.
Jouw profiel
Wat neem je mee?
Je bent in bezit van een MBO diploma en bent van maandag tot en met vrijdag beschikbaar;
Groot verantwoordelijkheidsgevoel, persoonlijke communicatiestijl, luisterend oor en flexibiliteit zijn eigenschappen die jou typeren;
Ervaring met MS Outlook, Word & Excel is mooi meegenomen;
Jouw beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend en daarnaast kan jij je verstaanbaar maken in het Engels.
Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden:
De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de Cao Ziekenhuizen. Je krijgt van ons:
Een jaarcontract op oproepbasis;
Een bruto maandsalaris tussen € 2528,- en € 3411,- op basis van een 36-urige werkweek, passend bij FWG 30 en afhankelijk van je ervaring;
13,41% compensatie vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%. Dit wordt direct uitbetaald met je maandsalaris;
Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
Gratis parkeren bij het Antoni van Leeuwenhoek, maar met onze fietsregeling en korting op het OV maken we het ook aantrekkelijk voor je om de auto te laten staan;
Een mooie kans in een gespecialiseerd ziekenhuis waar je ook zelf kunt blijven leren en groeien als je dat wilt: de AVL Academie biedt vernieuwend en inspirerend onderwijs op gebied van oncologische vakkennis, vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling;
Gelegenheid om te sporten onder werktijd bij onze Fit Boutiqs;
Een actieve personeelsvereniging en Young AVL: verenigingen die sportieve, culturele en creatieve activiteiten en evenementen organiseren;
Een werkgeversbijdrage van 50% aan jouw pensioen bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn en collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars IZZ, Zorg en Zekerheid en Zilveren Kruis.
Interesse?
Maak jij straks het verschil in de wereld van kanker? We zijn benieuwd naar je talent! Solliciteer snel via de sollicitatiebutton.
Heb je vragen over de vacature? Onze teamleider Janine Hogenbirk staat je met plezier te woord, zij is telefonisch bereikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag via 020-5129101.
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij recruiter Mylène van der Velden via m.vd.velden@nki.nl of Larissa van den Bemt via l.vd.bemt@nki.nl. Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Deze vacature sluit op woensdag 17 september 2025.