Medewerker Servicesdesk ICT
Solliciteer

Medewerker Servicesdesk ICT

Jouw functie

Werken bij het AVL betekent werken bij een befaamd en innovatief onderzoeksinstituut en in een ziekenhuis dat landelijke bekendheid geniet. Het AVL koos meer dan 100 jaar geleden al voor de grensverleggende weg door onderzoek en specialistische zorg samen te voegen met één scherp gedefinieerd doel: de beste behandelingen bieden aan patiënten. Deze mentaliteit is terug te vinden in alle lagen van de organisatie en vertaalt zich in een menselijke aanpak.

Als Medewerker ServiceDesk ondersteun je jouw collega's (eindgebruikers) van andere afdelingen op het gebied van ICT-services. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele storingen. Daarnaast beantwoord je vragen en verzoeken van de betreffende eindgebruiker. Vanuit een operationele analyse zie jij in no-time de samenhang tussen technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken en dit doe je voornamelijk telefonisch of achter de bali.

Jouw profiel

  • Afgeronde MBO 4 ICT beheer opleiding;
  • (Bij voorkeur) gecertificeerd voor het Windows 7 en 10 operating system;
  • Kennis van Microsoft Office 2010, 2013 en 2016;
  • Kennis van telefonie, zowel vast, mobiel, dect telefoon (VoIP is een Pré)
  • Kennis van met ISM / ITIL Foundation.
Daarnaast beschik je over de volgende kennis & vaardigheden:
  • Aantoonbaar minimaal 2 jaar 1e/2e-lijns ServiceDesk ervaring;
  • Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Klantgerichte eigenschappen;
  • Goede communicatieve vaardigheden;

Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden

Met de innovatie en groei die we de komende jaren als organisatie gaan doormaken, staan ook jouw ontwikkeling en groei centraal. Vanzelfsprekend staan wij open voor initiatieven die jouw ontwikkeling en die van onze afdeling ondersteunen. De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de cao-ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, tussen € 2.144,- en €3.072,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 45.

Daarnaast maakt 8,33% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% onderdeel uit van je secundaire voorwaarden. Je ontvangt een reiskostenvergoeding van € 0,08 per km, welke middels onze Meer Keuze Arbeidsvoorwaardenregeling aan het eind van het jaar aangevuld kan worden tot € 0,19 per km. Als werknemer van het Antoni van Leeuwenhoek kun je gratis parkeren. Uiteraard stimuleren wij onze medewerkers om de auto te laten staan, daarom bieden wij een interessante fietsregeling en/of korting op een NS-businesscard. Als werkgever dragen wij 50% bij aan jouw pensioen bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn en bieden wij een collectiviteitskorting aan voor de zorgverzekeraars IZZ en Zilveren Kruis en arbeidsongeschiktheidsverzekering

Interesse?
Spreekt de uitdaging je aan en herken je jezelf in bovenstaande voorwaarden, solliciteer via onderstaande button.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Glenn Bunsee via telefoonnummer 020 512 1854.